Perfumes vendidos como equivalentes a originais não correspondem à fragrância e qualidade anunciadas.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
11/09/2026 às 06:09
ID: 258757603
Comprei perfumes neste site sob a promessa de que os produtos eram equivalentes aos originais e vendidos por mililitro. No entanto, ao receber os produtos, constatei que eles não possuem as características dos perfumes originais anunciados.O cheiro é extremamente fraco, desaparece em poucos minutos e o produto apresenta forte odor de álcool, sem qualquer semelhança com a fragrância original divulgada. A qualidade recebida é totalmente diferente do que foi anunciado no momento da compra.Considero a prática abusiva e potencialmente enganosa, já que compramos acreditando, estar adquirindo uma fragrância fiel ao original e recebe um produto de qualidade muito inferior.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 08:28
Bom dia, Marjorie! Tudo bem?
Me chamo Letícia de Paula e também estou retornando sua manifestação por aqui.
Conforme o contato realizado na terça-feira, 15/09, expliquei sobre a qualidade e a autenticidade dos nossos produtos e esclareci as informações relacionadas ao seu pedido.
Sentimos muito que a sua percepção pessoal em relação ao produto não tenha correspondido às suas expectativas. Reforço, porém, que trabalhamos com transparência e prezamos pelo cumprimento das nossas responsabilidades e por um bom relacionamento com nossos consumidores.
Compreendemos o seu relato e registramos a sua insatisfação. Contudo, neste momento, não conseguimos realizar outras providências ou tratativas relacionadas à devolução, considerando que o prazo de 7 dias corridos para solicitação já foi ultrapassado, conforme previsto no CDC para o direito de arrependimento.
Ainda assim, prezamos pelo bom relacionamento e esperamos que você possa ter uma nova experiência conosco no futuro. Como forma de cortesia, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto, sem prazo de validade, para utilizar em nosso site:
**MARJORIE10**
Ficamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência diferente em uma próxima compra.
Se possível, peço também que avalie o meu atendimento, tanto pelo WhatsApp quanto por este canal. Sua avaliação é muito importante para nós.
Seguimos à disposição pelo mesmo contato utilizado anteriormente.