Perfumes vendidos como equivalentes a originais não correspondem à fragrância e qualidade anunciadas.

Bom dia, Marjorie! Tudo bem?

Me chamo Letícia de Paula e também estou retornando sua manifestação por aqui.

Conforme o contato realizado na terça-feira, 15/09, expliquei sobre a qualidade e a autenticidade dos nossos produtos e esclareci as informações relacionadas ao seu pedido.

Sentimos muito que a sua percepção pessoal em relação ao produto não tenha correspondido às suas expectativas. Reforço, porém, que trabalhamos com transparência e prezamos pelo cumprimento das nossas responsabilidades e por um bom relacionamento com nossos consumidores.

Compreendemos o seu relato e registramos a sua insatisfação. Contudo, neste momento, não conseguimos realizar outras providências ou tratativas relacionadas à devolução, considerando que o prazo de 7 dias corridos para solicitação já foi ultrapassado, conforme previsto no CDC para o direito de arrependimento.

Ainda assim, prezamos pelo bom relacionamento e esperamos que você possa ter uma nova experiência conosco no futuro. Como forma de cortesia, disponibilizamos um cupom de 10% de desconto, sem prazo de validade, para utilizar em nosso site:

**MARJORIE10**

Ficamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência diferente em uma próxima compra.

Se possível, peço também que avalie o meu atendimento, tanto pelo WhatsApp quanto por este canal. Sua avaliação é muito importante para nós.

Seguimos à disposição pelo mesmo contato utilizado anteriormente.