Cobranças duplicadas de vouchers e falta de confirmação

Não respondida
Natal - RN
10/06/2025 às 21:35
ID: 219360043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz inicialmente um pedido no dia 04'06, para 4 pessoas no valor de R$ 263,56, e em nenhum momento recebi o email de confirmação de pagamento. Vocês geralmente enviam um de processado e outro de pagamento( sei porque já comprei vouchers), como não vinha nenhum email de confirmação de pagamento, devido o não recebimento resolvi eu e minha esposa ir tentando por achar que não estava sendo debitado no cartão de crédito porque não chegava email de confirmação, até tentei pagar no pix mas deu erro. Resumo, foram feitas 4 compras de vouchers. Solicito que seja estornado os valores dessas tentativas de compra e fique somente uma cobrança, que era inicialmente o que queríamos. Enviei email para a empresa mas até agora sem retorno.
Os pedidos foram:
#***** dia 04/06
#***** dia 04/06
#***** dia 05/06
#***** dia 06/06
Envio em anexo os Emails com os pedidos mas sem email de confirmação, juntamente com a cobrança no cartão de credito. Não tem espaço para anexar todos os arquivos, mas enviei por email.