Xbox 360 com defeito e falta de s.
Não respondida
Extrema - MG
11/11/2025 às 20:54
ID: 231654437
Boa noite. Fiz uma compra pela Shoppe, de um Xbox 360, 2 controles e kinect, no final do mês de outubro.
Recebi o produto no dia 06/11, o produto funcionou dia 06 e 07/11, no dia 08 ele não ligou mais, a fonte de energia fica com a luz laranja ligada e o console não liga. A luz da fonte fica ligada com ela conectada na tomada ou não.
Tentei contato com os vendedores desde o dia 08, pelo WhatsApp da loja, pela avaliação da shoppe, pelo Instagram dos vendedores e não tive nenhum retorno. Na segunda feira 10/11 enviei um e-mail para o contato da loja e depois de 2horas tive resposta no WhatsApp, onde o vendedor pediu o modelo e um vídeo do aparelho. Enviei o vídeo e respondi imediatamente, ele demorou mais 2 horas para me responder informando o modelo exato do aparelho, respondi novamente na hora e até hoje 11/11 às 21h não tive resposta deles.
Dia 13 finaliza o prazo dos 7 dias para devolução e ainda não tive nenhuma informação de como podemos resolver a situação.