O que aconteceu
Contratei um plano de internet de 650mb de velocidade no dia 08/07/2026,e em menos de 20 dias de serviço, precisei reclamar 3 vezes sobre problemas de conexão e velocidade, e a empresa alega ser porquê estou usando wifi e não via cabo, sendo que todas as empresas que contratei anteriormente em minhas casas ou em locais de trabalho, nunca tive problemas com wifi.
Trabalho remotamente em casa e preciso de uma conexão estável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tac Net Telecom respondeu
22/07/2026 às 09:54
Olá Douglas! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve até o momento. Informamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos identificar a causa do problema e solucioná-lo da melhor forma, iremos abrir um chamado técnico para que um de nossos técnicos realize uma verificação completa no local.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para agendar a visita e passar todas as orientações necessárias.
Agradecemos por nos informar sobre a situação e permanecemos à disposição para resolver essa questão o mais rápido possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Central de atendimento entrou em contato, agendaram visita técnica e após manutenção no modem a conexão esta estável e com a velocidade contratada inicialmente.