O que aconteceu
Comprei um nível a laser pela plataforma Mercado Livre, nota fiscal n *****, do fornecedor Taced Comércio e Serviços de Equipamento. O produto chegou com defeito, não cumpre o que foi anunciado.
Segui todas as regras de devolução da plataforma, inclusive com fotos do problema, mas o fornecedor recusou a devolução indevidamente. O produto foi devolvido e continua sem funcionamento, e o processo foi encerrado sem solução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 35 da Lei 8.078/90), tenho direito à substituição do produto ou à devolução integral do valor pago, corrigido monetariamente.
Solicito que o Mercado Livre e o fornecedor resolvam o caso imediatamente, reabrindo o processo de devolução e garantindo meu direito de consumidor.