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São Paulo - SP

14/10/2020 às 12:16

ID: 113524823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Imobiliária Santa Clara Imóveis, utilizava o sistema do Gaia para administração dos imóveis. O seguro incêndio era feito direto pelo sistema, onde quem atendia era a Ta Certo, que fechava os seguros através da seguradora Tokio Marine. Em nenhum momento recebemos nosso cadastro para comunicação direta com a Tokio Marine.
Em julho, cancelamos todos nossos seguros, pois também foi cancelado o sistema da Gaia.
No dia 13/10/******* a Tokio Marine nos avisou que tem um boleto em aberto, não pago pela Ta Certo, dessa forma, nosso acesso foi bloqueado e não conseguimos fazer nenhum tipo de seguro pela Tokio Marine.

Efetuei 23 ligações para a Ta Certo, no primeiro atendimento foi a Tamara, que informou que este assunto é somente com a Mara e que estava em atendimento. Essas 23 ligações foram informadas a mesma coisa, sendo que foram ligações em horários e dias diferentes.

Preciso de um retorno o quanto antes, pois está nos prejudicando este boleto em aberto. Inclusive perdemos uma locação pois não foi possível efetuar o seguro fiança.

Aguardo um retorno o quanto antes!