O que aconteceu
No dia 22/09/2026, realizei uma compra no site oficial da TACO, registrada sob o Pedido *****, e efetuei o pagamento imediato via PIX no valor de R$ 156,73.O prazo de entrega prometido no momento da compra garantia que o produto chegaria hoje, 24/09/2026. Contudo, além de o pedido não ter sido entregue até o momento, o código de rastreamento do Sedex (*****) fornecido pela empresa não apresenta nenhuma atualização ou informação no sistema dos Correios.
Como o pagamento foi imediato e o prazo expirou sem que eu tenha qualquer rastro real da mercadoria, exijo um posicionamento urgente da TACO sobre o paradeiro das minhas compras e a data exata da entrega.
Aguardo um retorno breve.
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4Interações da reclamação
Taco Roupas - Loja Online respondeu
29/09/2026 às 15:26
Olá, Luiz Henrique !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Conforme conversamos em nosso atendimento privado, identificamos que o pedido já foi entregue. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado durante o processo e por toda a insegurança gerada pela ausência de atualizações no rastreamento.
Como solicitado por você, e considerando que o pedido já está em processo de devolução, seguiremos com o estorno do valor pago assim que a devolução for concluída, conforme os procedimentos da TACO e compartilharemos o comprovante da ação após conclusão.
Além disso, disponibilizaremos também um cupom de 10% de desconto para que você possa ter uma nova experiência em nosso site.
Nos mantemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Fale conosco sempre que achar necessário.
E pedimos gentilmente que não se esqueça de avaliar nosso atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Bom, porém fiz tudo certinho e já devolvi a calça mas até agora não recebi o dinheiro de volta