Atraso na entrega e extravio de p.

Olá Meiry,

Sentimos muito por todo esse desgaste. Você tem toda a razão em se sentir assim.

A entrega é um serviço que faz parte da experiência de comprar na Tadah, e se ela gerou transtorno a responsabilidade é nossa.

Na Tadah! sempre agimos com transparência nas informações e foi muito frustrante para nós também quando este parceiro de transporte criou essa confusão passando informações divergentes para nós e para você.

Nós já estávamos em contato com eles sobre sua situação, e eles nos informavam que o volume poderia ser entregue e para você eles confirmaram o extravio da mercadoria. Com toda razão você registrou sua reclamação por aqui, pois nosso horário de atendimento tinha se encerrado no dia.

Realizamos o reenvio do seu pedido por outra transportadora para garantir que a entrega fosse concluída o quanto antes. A previsão é que a entrega ocorra hoje (19/12).

Toda situação que gera descontentamento é tratada com muita atenção por nós. Estamos revisando nossos serviços de entrega justamente por entendermos o quanto o transporte é um ponto sensível no e-commerce e o impacto direto que isso tem na experiência dos nossos clientes.

Seguimos acompanhando de perto para que dê certo sua entrega.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.

Equipe Tadah