Sem parafuso
Respondida
Goiânia - GO
19/12/2020 às 16:03
ID: 116961379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO rack chegou sem nenhum parafuso para montagem. Entrei em contato e até agora nada de me proporem uma solução. Estou extremamente decepcionada com essa empresa...
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 07:53
Olá Kamyla, tudo bem? Poxa, nos desculpe esse transtorno. Você entrou em contato com a gente no dia 19/12 (sábado) através do nosso Instagram e respondemos no mesmo dia informando que iríamos dar o retorno na segunda (21/12). Hoje, segunda, às 7:12 já mandei mensagem para você (antes mesmo de ver essa reclamação) informando que a gente iria reenviar por transportadora expressa (que são 5 dias de SC para Goias) e fazer nosso melhor para reparar esse transtorno. Entendemos a frustração :( e pedimos desculpas novamente. Esse tipo de situação é muito chata, mas infelizmente podem acontecer. Vamos resolver o mais transparente e rapidamente possível. Obrigada pela sua compreensão.