O que aconteceu
Fiz uma solicitação de coleta 23/09, onde o prazo de entrega após a coleta era de 03 dias úteis. Solicitaram pagamento do frete em 06/10, o qual foi pago no mesmo dia. No site dizia que seria entregue em 09/10. Falei com a Carina 14/10 e fui informado que reteram a mercadoria sem motivo nenhum. Prometeram uma nova entrega a qual seria para dia 16/09. Hoje é dia 20/10 e a mercadoria ainda não foi entregue.
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4Interações da reclamação
Tadex Transportes respondeu
20/10/2026 às 18:18
Olá, Fernando Lima,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar sobre a ocorrência.
Já estamos analisando seu caso com prioridade junto à nossa equipe operacional para melhor entendimento e garantir a finalização da entrega o mais breve possível.
Neste momento, a previsão que temos é de que a mercadoria será entregue amanhã na cidade de Bauru. Em razão do horário, nossa equipe fará um novo contato com você amanhã pela manhã para confirmar o andamento da operação e prestar um posicionamento atualizado e mais assertivo.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando a ocorrência de perto para garantir sua conclusão.
Atenciosamente,
OUVIDORIA
Tadex Transportes
Tadex Transportes respondeu
29/10/2026 às 09:24
Olá, Fernando Lima.
Informamos que sua entrega foi finalizada em 26/10.
Agradecemos sua compreensão durante a tratativa e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Caso considere o atendimento prestado satisfatório, pedimos, por gentileza, que avalie nosso retorno no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
OUVIDORIA
Tadex Transportes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Após a publicação da reclamação aqui, o material foi entregue.