Não recebi minha encomenda no prazo final de 22/10

Olá, Rodrigo,

Bom dia!

Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.

Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em sua entrega e informamos que já realizamos as verificações junto à nossa base operacional. Neste momento, a programação recebida é de que a mercadoria será entregue hoje (26/10).

Entendemos os transtornos causados pelo descumprimento do prazo inicialmente informado e estamos acompanhando a ocorrência para garantir a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

OUVIDORIA

Tadex Transportes

Olá, Rodrigo. Bom dia!

Entramos novamente em contato para atualizar as informações sobre a sua entrega.

Após uma nova verificação junto à nossa base operacional responsável pelo atendimento da região de Brotas, fomos informados de uma reprogramação na rota de entrega. Dessa forma, a previsão anteriormente repassada precisou ser revista e, neste momento, a nova programação indica a conclusão da entrega até quarta-feira (28/10).

Lamentamos sinceramente pela alteração na previsão e pelos transtornos causados. Compreendemos sua insatisfação diante do atraso e reforçamos que estamos acompanhando o caso junto à operação para garantir que a entrega seja realizada dentro do novo prazo informado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

OUVIDORIA

Tadex Transportes

Olá, Rodrigo. Bom dia!

Em complemento às informações anteriormente encaminhadas, realizamos uma nova validação junto à nossa base operacional e identificamos uma divergência na atualização do status da entrega.

Após a conferência, foi confirmado que a mercadoria foi entregue com sucesso ontem.

Pedimos sinceras desculpas pelas informações desencontradas e pelos transtornos causados durante o acompanhamento desta ocorrência. Já sinalizamos internamente a situação para evitar que inconsistências semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Peço que avalie nosso atendimento no RECLAME AQUI.

Atenciosamente,

OUVIDORIA

Tadex Transportes