Cliente não recebe retorno sobre faróis enviados para reparo e dados como entregues

Título: Faróis enviados para reparo foram entregues em 02/09 e empresa não dá retorno

Enviei meus faróis de um Troller para a Tadsson para análise/reparo, através dos Correios, pelo código de rastreamento QC969361096BR.

A postagem foi realizada em 25/08/2026, em Coromandel/MG.

No dia 02/09/2026, às 13h08, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para perguntar se os faróis haviam chegado. Às 13h22, fui informado que ainda não haviam recebido.

Porém, o rastreamento dos Correios registra que o objeto foi entregue em Porto Alegre/RS no dia 02/09/2026, às 17h23.

Desde então, não recebi nenhuma confirmação do recebimento, diagnóstico, previsão de reparo ou informação sobre a devolução dos faróis.

No dia 10/09/2026, às 21h56, entrei novamente em contato solicitando uma posição e informando que havia verificado que os faróis foram recebidos no dia 02/09. Não obtive resposta.

Hoje, 11/09/2026, às 17h46, fiz nova cobrança pelo WhatsApp, novamente sem resposta.

Estou registrando esta reclamação devido à falta de retorno e de informações sobre um produto que enviei para a empresa e que consta como entregue há vários dias.

Solicito uma posição formal sobre:

1. Confirmação do recebimento dos faróis;

2. Diagnóstico e andamento do serviço;

3. Prazo para conclusão;

4. Prazo para devolução dos faróis.

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.