O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tadsson Acessórios Off Road respondeu
10/09/2026 às 09:03
bLamentamos muito pelo transtorno ocorrido durante a instalação do produto e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante dos custos que você relata ter tido com a mão de obra.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que toda solicitação de garantia precisa passar por uma análise criteriosa do nosso setor técnico e de engenharia. Para que essa avaliação seja realizada de forma correta, é indispensável que o produto seja encaminhado e esteja em nossas mãos. Somente dessa forma conseguimos verificar as condições da peça, realizar as medições necessárias e identificar se houve alguma eventual não conformidade de fabricação ou outro fator relacionado à instalação ou aplicação.
Por esse motivo, a orientação para que a peça seja desmontada e encaminhada para análise não tem como objetivo dificultar ou inviabilizar o seu atendimento.
É um procedimento necessário para que possamos avaliar tecnicamente a situação e, caso seja constatada alguma falha de fabricação, dar o devido encaminhamento à garantia.
Reforçamos que o prazo de garantia do produto está vigente e que o nosso suporte técnico também está disponível para auxiliá-lo. Nosso objetivo é solucionar a situação da maneira mais adequada, com base em uma avaliação técnica do produto.
Sentimos novamente pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de analisar o produto e esclarecer tecnicamente a situação.
Tadsson Acessórios Off Road respondeu
10/09/2026 às 09:04
Bom dia Diego!
Lamentamos muito pelo transtorno ocorrido durante a instalação do produto e entendemos a sua insatisfação, principalmente diante dos custos que você relata ter tido com a mão de obra.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que toda solicitação de garantia precisa passar por uma análise criteriosa do nosso setor técnico e de engenharia. Para que essa avaliação seja realizada de forma correta, é indispensável que o produto seja encaminhado e esteja em nossas mãos. Somente dessa forma conseguimos verificar as condições da peça, realizar as medições necessárias e identificar se houve alguma eventual não conformidade de fabricação ou outro fator relacionado à instalação ou aplicação.
Por esse motivo, a orientação para que a peça seja desmontada e encaminhada para análise não tem como objetivo dificultar ou inviabilizar o seu atendimento.
É um procedimento necessário para que possamos avaliar tecnicamente a situação e, caso seja constatada alguma falha de fabricação, dar o devido encaminhamento à garantia.
Reforçamos que o prazo de garantia do produto está vigente e que o nosso suporte técnico também está disponível para auxiliá-lo. Nosso objetivo é solucionar a situação da maneira mais adequada, com base em uma avaliação técnica do produto.
Sentimos novamente pelo ocorrido e esperamos ter a oportunidade de analisar o produto e esclarecer tecnicamente a situação.
Consumidor respondeu
10/09/2026 às 09:20
Péssimo pós venda e tentou empurrar a troca do produto, ignorando meu gasto com não de obra. O Código de Defesa do Consumidor dá ao consumidor a opção de trocar, devolver ou ter o abatimento proporcional do preço, que era o que eu queria. Cave ao consumidor escolher o que quer e não ao fornecedor. A cobduta sa Tadsson não foi só imoral, foi ilegal. O erro era grosseiro. Mandei fotos e vídeos. Pelo WhatsApp reconheceram que tinham errado. Não resolveram porque não quiseram. Descaso com o consumidor! Não recomendo a ninguémReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Erro grosseiro de usunagem. Péssimo pós venda. Não coloquem suas vidas em risco com produtos dessa marca.