Peça defeituosa, fora do padrao

Boa tarde Sr. Mauricio, sinto muito pelo ocorrido! Prezamos sempre para que o cliente tenha a melhor experiencia com as compras em nossa loja. Verifiquei seu histórico de compra e relatei que o senhor comprou via mercado Livre, tentando assim solicitar a devolução por lá, porém as compras realizadas via mercado livre não são analisadas por nós, a própria plataforma recusou sua devolução e após seu contato acionamos a garantia do seu produto para localizar qualquer defeito de fabricação. Chegando na empresa, a peça foi analisada e testada pela nossa equipe de engenharia, relatando enfim que não consta defeito de fabricação, ficando disponivel para envio a você novamente. Na tentativa de lhe ajudar com a situação lhe relatamos que o Fourtrax originalmente de fábrica possui respingos de tinta, o que pode dificultar a instalação do kit, logo que descartamos defeito de fabricação. Estamos sempre fazendo o possivel para ajudar o cliente da melhor forma. Mais uma vez, sinto muito pelo ocorrido e espero que possamos lhe auxiliar da melhor maneira possivel!

O fato é que devolvi as peças, não recebi o dinheiro e nem as peças, irei processar , pensem bem antes de adquirir, se tivesse lido os comentários no mercado livre não teria comprado, várias pessoas com o mesmo problema, não devolveram meu dinheiro e nem enviaram a peça correta

Bom dia Sr. Mauricio. Conforme informado, quem realiza os estornos de compras realizadas via mercado livre é a própria plataforma, não somos nós, infelizmente não conseguimos lhe ressarcir fora da plataforma deles, a peça não apresenta nenhum defeito de fabricação. Ficamos disponiveis para qualquer duvida.

Por que não enviam uma peça sem a furacão? Vcs viram a distância entre a parede do suporte e a peça ? Fora isso, o furo não bate.
Peça com rebarbas, marca que correu o furo, me devolva a peça que comprei, ou vcs vão ficar com ela?