Mercado Livre: Produto com medidas divergentes do anúncio e recusa de devolução por suposto uso e embalagem danificada.
Não respondida
Ipatinga - MG
06/04/2026 às 17:10
ID: 245292831
Fiz uma compra no Mercado Livre e quando chegou a mercadoria observamos que as medidas não condizem com o anúncio, abrimos a reclamação e optamos por fazer a devolução do produto.
Novamente recebemos o produto em nosso endereço com a justificativa que selo de segurança foi aberto ou rasgado, obvio que o selo seria rompido pois precisamos ter acesso a mercadoria, embalagem externa ou interna do produto está danificada sendo que não somos responsáveis pelo transporte da mercadoria, dizem ainda que embalagem externa e interna do produto é insubstituível sendo que apenas uma caixa de papelão comum, e o principal e que o produto contem marcas de uso sendo que apenas abrimos a embalagem e conferimos as medidas, após identificar que não era conforme o anuncio solicitamos a devolução do produto na embalagem igual recebemos, vamos anexar as fotos para que todos inclusive pessoas que não tem conhecimento técnico vai conseguir identifique que não a marca de uso.