Compra paga, produto não entregue e total falta de retorno da empresa
Não respondida
naoconsta - --
31/07/2026 às 11:40
ID: 255304863
No dia 23/06/2026, realizei a compra de uma tampa acrílica junto à TAF Indústria de Plásticos. Recebi o link para pagamento, efetuei o pagamento de R$ 91,28, a própria empresa confirmou o recebimento do valor e emitiu o Pedido de Venda n 032823.
A partir daí começaram os problemas.
O produto não foi entregue e iniciei diversas tentativas de contato para resolver a situação diretamente com a empresa. Fiz contato por telefone, permanecendo inclusive mais de 10 minutos em uma ligação tentando obter informações. Também enviei e-mails e diversas mensagens por WhatsApp.
Em determinado momento fui informado de que o modelo adquirido havia saído de linha e que seria substituído por outro equivalente. Posteriormente, fui informado de que seria realizada uma coleta pelos Correios, mas nunca recebi qualquer código de postagem ou atualização.
Depois de novas cobranças, outro funcionário informou que estava cobrindo as férias do atendente anterior e solicitou novamente meu CPF e o número do pedido, informações que forneci imediatamente. Mesmo assim, até hoje continuo sem uma resposta concreta.
O que mais causa indignação não é apenas a não entrega do produto, mas a completa falta de comunicação. Sempre procurei resolver a situação de forma amigável, concedendo diversas oportunidades para que a empresa apresentasse uma solução. Infelizmente, fui ignorado em praticamente todas as tentativas de contato.
Ao pesquisar, constatei que existem outras reclamações semelhantes envolvendo a falta de resposta da empresa, o que aumenta minha preocupação.
Espero que a TAF finalmente apresente uma solução definitiva para este caso, seja realizando a entrega do produto conforme prometido ou efetuando o cancelamento da compra com a devolução integral do valor pago.
Caso contrário, continuarei buscando meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.
Pedido n: 032823
Valor pago: R$ 91,28