O que aconteceu
Fechei contrato com a empresa em 09/04/2024 para a reforma do meu apartamento, com início previsto para após a entrega das chaves do imóvel, o que ainda não ocorreu. Conforme acordado, paguei 20% do valor total como entrada.
No entanto, recentemente tomei conhecimento de diversas reclamações públicas sobre a empresa, registradas em redes sociais e em plataformas como o Reclame Aqui, que colocam em dúvida a conduta e a reputação da prestadora de serviço. Diante disso, perdi a confiança na idoneidade da empresa e na segurança da relação contratual firmada.
Considerando que nenhum serviço foi iniciado até o momento e que, portanto, não há qualquer prejuízo técnico à empresa com o encerramento antecipado do contrato, solicitei formalmente ao responsável, o Sr. *****, a rescisão contratual com devolução integral do valor pago (20%), deixando claro o motivo da decisão.
Apesar de o contrato prever multa de 10% apenas nos casos de rescisão sem justa causa, minha solicitação foi motivada por uma causa justificada e devidamente comunicada. Ainda assim, o Sr. ***** se recusou a devolver o valor integral, o que considero uma postura desrespeitosa e indevida, dado que nenhum serviço foi prestado até o momento.
Solicito a devolução integral do valor pago e espero uma solução justa e transparente para o encerramento deste contrato.