Contratação de Bancada em Quartzo Branco: Falta de Aprovação de Projeto, Ignorância da Empresa e Recusa em Fornecer Documentação Técnica

Fiz a contratação confecção da bancada em quartzo branco e instalação 07/01/26. Segui todas as cláusulas do contrato firmado como contratante, entreguei os itens necessários e para minha surpresa enviaram para produção o projeto confeccionado por eles sem minha aprovação. Diversas vezes tentei contato com eles e sou ignorada até hoje. Detalhes o contrato está quitado. Me informaram que a bancada está pronta e não enviaram o projeto para verificação. Desde o dia 21/02/26 estou aguardando o documento técnico necessário para o condomínio autorizar a instalação e eles se recusam a fornecer tal documento que o contrato deles já previa. E chegou a dizer que pelo desgaste querem convenientemente rescindir o contrato de instalação. Já tentei resolver toda a situação com a vendedora, com a área de produção e com o gerente e simplesmente me ignoraram e não respondem. Empresa péssima e sem responsabilidade com o cliente. Possível solução devolução do pagamento integral e multa prevista em ambos os contratos (produção e instalação) juntamente com as peças novas (cubas, calha úmida e lixeira).