Não respondida

Venda boa, porém, pós-venda decepcionante: produto diferente do comprado, medição errada e pedras quebradas

TaguaPedras Marmoraria e Vidraçaria

cidade: Brasília

O que aconteceu

Não indico. Atendimento até a venda é ótimo. A vendedora muito atenciosa até fechar a venda. Porém, fechei minha compra sem adquirir um produto e eles fizeram e me cobraram depois de pronto. Eu poderia não ter pago, mas para não criar confusão, paguei. Para minha surpresa o problema estava só começado. Comprei um tipo de pedra, fizeram em outra bem diferente. Na visita antes da finalização informei que a pedra estava diferente, porém a vendedora disse que era a poeira, mas que era a que adquirimos. Na entrega não era. A vendedora faz promessas que não cumpre. Prometeu brindes também não entregou, pois o cliente ainda tem que comprar produtos para fabricação dos brindes. Fala sério!!!

Medição feita por um cara, onde as pias dos dois banheiros ele colocou a mesma medida e ficou um buraco em um das bancadas do banheiro, pois a medida era diferente.

Na entrega instalador era outro e disse que estava errado. Mandaram cantoneiras a menos do que o necessário, mesmo instalador falando que precisava eles não iriam mandar, tive que me estressar com eles.

As pedras da bancada e da pia do banheiro vieram quebradas, precisou eu gravar e enviar solicitando correção/troca. Não fazem acabamento fino e não atendeu as minhas expectativa.

Nem achei tão baixo os preços, mas comprei pelo atendimento da vendedora a qual foi total decepção depois. São bons de venda e péssimos no atendimento pós venda.