******* sem justificativa
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2023 às 13:39
ID: 167729709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 06/07/*******, o pagamento foi aprovado, debitado do meu cartão de crédito, e no mesmo dia recebi um e-mail falando simplesmente que meu pedido foi cancelado, sem nenhuma explicação. A loja não me atende para explicar o que aconteceu e eu aguardo o estorno da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2025 às 18:37
Olá Luiza, boa tarde!
Conforme esclarecemos por direct do instagram no dia 06/07/23 às 13:48, à época você havia realizado dois pedidos com o mesmo produto no site, sendo apenas um deles concluído com pagamento via cartão de crédito. Assim, o outro ******* foi cancelado automaticamente pelo sistema. A compra concluída foi enviada na data prevista.