Atraso na entrega, falta de comunicação e possível cancelamento unilateral do pedido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 18:19
ID: 235009997
Estou com um pedido a 25 dias parado, agora visualizando o reclame aqui vi que a empresa tem essa moda de deixar coisas no estoque e depois vim falar que não tinha mais a peça comprada. Quero meu dinheiro de volta, demoram horas pra responder no WhatsApp, não recomendo a ninguém comprar nessa loja. Pior Experiencia da minha vida!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:53
Boa Tarde Murilo! Como vai? Espero que bem!
De fato, infelizmente tivemos um grande problema de fornecimento, isso afetou diretamente os pedidos, envios, entregas e afins. Como conversamos no WhatsApp, essa demora não reflete nosso padrão e felizmente conseguimos substituir o produto por outro modelo disponível e ainda dentro do prazo que nos solicitou!
Agradeço a sua confiaça e esperamos outras oportunidades para novos negócios!
Um grande abraço,
Tailor's Mind!
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 14:01
Quero vim aqui agradecer a empresa por ter solucionado meu problema logo após a reclamação e a mesma me entregou um produto impecável e super recomendo a loja. Pois, independente do problema, entregaram solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10