O que aconteceu
Falta de controle de qualidade e ausência de atendimento. São peças caras, que chegaram com defeitos pequenos, mas relevantes, pois deveria ser uma marca premium, Conforme o pessoal anuncia. Não pedi a devolução, pois comprei de uma marca Premium justamente para não precisar ter esse trabalho de experimentar e devolver produto. Eles entrarem em contato, mas ficou por isso mesmo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TAILORS MIND respondeu
25/09/2026 às 15:13
Olá! Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos que a experiência com as peças não tenha correspondido às suas expectativas.
Conforme nosso contato anterior, seu atendimento segue em andamento e nosso time está analisando o ocorrido. Para solucionarmos a situação da melhor forma, iremos encaminhar o código de postagem para que possamos realizar a troca das peças.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e temos um compromisso constante com o padrão que construímos para a Tailors. Situações pontuais podem ocorrer, mas fazemos questão de analisá-las e, principalmente, solucioná-las.
Também gostaríamos de esclarecer que seu atendimento não foi interrompido. Estamos conduzindo a tratativa dentro do prazo necessário para análise e resolução do caso, mantendo todo o suporte até a conclusão da troca.
Seguimos à disposição e acompanharemos o processo até que tudo esteja devidamente resolvido.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A empresa deveria abaixar os preços e se apresentar como um loja pequena, pois claramente não faz o controle de qualidade antes de enviar as peças para os clientes.
Resposta final da empresa
25/09/2026 às 18:50
Entendemos a sua insatisfação e respeitamos a sua percepção. Ainda assim, reforçamos que a qualidade dos nossos produtos é um dos principais compromissos da Tailors e trabalhamos constantemente para manter o padrão que nossos clientes esperam da marca.
Eventuais ocorrências pontuais podem acontecer e, quando identificadas, nosso compromisso é justamente oferecer todo o suporte necessário para solucioná-las.
Como já informado, estamos à disposição para realizar a troca das peças e encaminhar o código de postagem, sem qualquer custo para você. Queremos conduzir essa tratativa da melhor forma possível e garantir que você receba peças dentro do padrão de qualidade que prezamos e buscamos entregar em cada pedido.