O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 30/11 que após atraso na postagem, fui receber no dia 09/12 e para minha infelicidade enviaram o produto errado, e logo no dia seguinte já emiti a nota de devolução, porém comprei para presentear no natal, e como não teria mais tempo de recebe-la novamente, solicitei o cancelamento dessa peça pelo SAC informado via WhatsApp, porém não obtive resposta, assim como não obtive resposta também pelo Instagram um total descaso.
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4Interações da reclamação
TAILORS MIND respondeu
26/12/2024 às 16:03
Olá Thales, boa tarde! Tudo bem?
Infelizmente devido ao grande volume de pedidos da Black Friday nós tivemos alguns problemas nos prazos de envios e separação. Conforme conversamos no WhatsApp o estorno da peça enviada equivocadamente já foi feito e reforçamos o pedido de desculpas pelo equívoco!
Mais uma vez, estamos à disposição para sanar qualquer dúvida que exista. Grande Abraço, Tailor's Mind!