Pedido cancelado sem justificativa e falta de comunicação

Lucas, como conversamos anteriormente pelo WhatsApp, o cancelamento do seu pedido sem um contato prévio foi, de fato, uma falha no nosso processo interno e por isso reforço mais uma vez o nosso pedido de desculpas.

O procedimento padrão da Tailors, em casos de inconsistência de estoque, é sempre entrar em contato com o cliente antes de qualquer alteração. Infelizmente, neste caso específico, isso não ocorreu da forma que consideramos adequada.

Ao revisar cuidadosamente todo o histórico do seu atendimento, constatei que a situação já havia sido resolvida antes mesmo da abertura desta manifestação. O novo ******* como solução para o ocorrido, consta inclusive como entregue desde o dia 6 de junho.

Lamentamos profundamente o transtorno causado e aproveito para reiterar o nosso compromisso com a excelência no atendimento e o respeito que temos por cada cliente.

Seguimos à disposição para o que for necessário.

Um cordial abraço,
Equipe Tailors Mind