Pedido pago não atualiza status e rastreio não funciona
Respondida
Goianira - GO
19/08/2025 às 10:05
ID: 224853707
Fiz um pedido no dia 04/08/2025 número *****. O pedido já foi faturado no meu cartão de crédito, entretanto o status não muda. Fica apenas como "pedido confirmado". Não sei nem se já foi despachado. Eu precisava do item até 21/08. Tentei contato via Whatsapp e ninguém responde. Ao tentar rastrear pedido no site, aparece que pedido não é localizado. Mas entrando na minha conta verifico o pedido comprado, mas rastreio não funciona.
Favor me responderem com urgência ou façam o cancelamento do pedido e estornem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 09:14
Olá Maryane! Verificamos e seu pedido foi enviado e está com previsão de entrega para hoje.
Lamentamos o ocorrido e a demora no atendimento. Para falar conosco entre em contato com o número*******.