Produto com defeito (bronzinas Takao) e laudo técnico injusto

Produto com defeito e laudo injusto bronzinas Takao

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a qualidade das bronzinas da marca Takao e com a forma como meu caso foi tratado.

Realizei a montagem completa do motor com todas as peças novas, serviço executado por mecânico profissional e seguindo os procedimentos técnicos adequados. Mesmo assim, após pouco tempo de uso, o motor começou a apresentar barulho anormal, o que exigiu a desmontagem completa para identificar a causa.

Na desmontagem, foi constatado que o problema estava diretamente relacionado às bronzinas da marca Takao, que apresentaram desgaste prematuro e falha incompatível com o tempo de uso e com as condições do motor, que era totalmente novo.

As peças foram enviadas para análise da fábrica, porém recebi um laudo atribuindo a falha a problema de lubrificação e erro de montagem.

Essa conclusão não procede.

Após o ocorrido, foi realizada nova montagem utilizando bronzinas de outra marca, mantendo-se o mesmo motor, o mesmo mecânico e as mesmas condições de instalação, e o veículo passou a funcionar normalmente, sem qualquer barulho ou reincidência do defeito.

Ou seja, ficou claramente demonstrado que não houve erro de montagem nem falha de lubrificação, pois, caso essa fosse a causa, o problema teria voltado a acontecer.

O fato de outra marca funcionar perfeitamente nas mesmas condições comprova que o defeito estava na baixa qualidade do produto Takao, e não no serviço executado.

Além do transtorno, tive prejuízo com nova desmontagem, mão de obra e tempo perdido, e ainda recebi um laudo que transfere indevidamente a responsabilidade ao consumidor.

Solicito uma solução justa, com ressarcimento dos custos gerados e revisão do laudo técnico, pois a evidência prática demonstra que o problema estava na peça fornecida.