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Valparaíso de Goiás - GO

18/06/2026 às 13:39

ID: 251754299

TAKEPROFITTRADER LLC

Comprei um plano de avaliação na plataforma TakeProfit Trader (site: https://takeprofittrader.com/) com o objetivo de realizar minhas operações no mercado de futuros. No entanto, estou sendo totalmente impedido de utilizar o produto por uma falha técnica no sistema deles.Ao tentar abrir a plataforma NinjaTrader, a liberação do Token necessária para carregar os gráficos e liberar as ordens simplesmente não funciona. O gráfico não abre e o sistema fica travado.Entrei em contato com o suporte da TakeProfit Trader por diversas vezes. A empresa se recusa a reconhecer a falha e insiste em dizer que "está tudo bem" com a minha conta. Eles alegam, sem nenhuma base técnica, que o problema é a minha conexão de internet ou o desempenho do meu computador.Segui todas as orientações enviadas pelo suporte: já reiniciei a NinjaTrader, desinstalei o programa e instalei novamente do zero, mas o erro persiste exatamente da mesma forma. O suporte se recusa a receber os vídeos que gravei mostrando a tela e comprovando o travamento do Token.Diante da total impossibilidade de usar o serviço que paguei, solicitei o reembolso do valor. A empresa negou o pedido, continuando com a narrativa de que o sistema deles funciona. Estou com o meu dinheiro preso e sem conseguir operar. Exijo o cancelamento do plano e o estorno/reembolso imediato do meu pagamento, visto que o serviço contratado não está sendo entregue.