Pedido de chá incompleto e diferente do solicitado (*****)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/10/2025 às 14:00
ID: 229206641
Infelizmente o meu Pedido ***** não veio conforme o solicitado. O prazer de degustar o chá de laranja e physalis são o toque das frutas liofilizadas em pedaços. Já é o segundo pedido que faço, que não vem conforme o descrito. Nos primeiros pedidos enviados, foram perfeitos. Os dois últimos, foram muito aquém do esperado. Decepcionou. Pois o Tal Chá possui valor agregado, por isso ele possui preços diferenciados em relação a outras marcas. E por isso sou tão exigente.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:57
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno e pela quebra de expectativa. Já comunicamos o nosso setor de controle de qualidade e estamos tomando as medidas cabíveis para garantir a qualidade já conhecida dos blends da Talchá.
Entramos em contato pelo whatsapp para falar sobre a tratativa, aguardamos sua resposta para seguir com o atendimento.
Qualquer dúvida ou comentário ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 15:31
Me enviaram o produto devido, conforme anúncio no site. O atendimento foi efetivo e atuante na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10