Protesto indevido

Question

Comprei meu carro com eles, paguei a entrada certinho, porém 1 boleto veio errado. Pedimos para alterar, pagamos o certo, eles não cancelaram o boleto anterior, me protestaram no cartório. Por ter algum tempo, não tenho o comprovante de pagamento, mais me recordo da situação pois esse era nosso medo. Entrei em contato várias vezes a fim de resolver, me propus a pagar o valor de tudo, mesmo assim n me fizeram a carta de anuência, não anularam o protesto, não encontram a dívida pois ela n existe e eu sigo me prejudicando com o nome em protesto pela irresponsabilidade deles. Detalhe, já me disseram inúmeras vezes que iriam resolver, após meses, nada foi feito.