O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar uma grave denúncia contra a Agência Talismã e seu vendedor, o Sr. Diego, por práticas abusivas e enganosas durante a venda do veículo supracitado.
Durante toda a negociação, questionei repetidas vezes o vendedor Diego sobre qual seria o valor exato da prestação do financiamento. Fui categoricamente informado e tranquilizado por ele de que a parcela ficaria no valor de R$ 2.180,00. Confiando na palavra do vendedor e nas condições apresentadas, fechei o negócio.
No entanto, ao receber a cobrança do banco, fui surpreendido com o valor real da prestação de R$ 3.374,00. Trata-se de uma diferença absurda e que foge totalmente da minha realidade financeira, algo que eu já havia deixado claro para o vendedor desde o início. Para agravar a situação, já foi realizado um pagamento no valor de R$ 3.516,69 na data de 06/07/2026, efetuado por Michelle Fatima Messias do Nascimento.
Além da omissão e da mentira sobre o valor da parcela, o vendedor me obrigou a contratar um seguro para a liberação do carro, prática que configura Venda Casada (Art. 39, inciso I, do CDC), o que é terminantemente proibido por lei.
Fundamentação Legal:
A atitude da empresa viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor:
Art. 6, III e Art. 31: Falha no direito à informação clara e adequada sobre o preço.
Art. 37, 1: Propaganda e oferta enganosa.
Art. 39, I: Prática abusiva de venda casada (obrigatoriedade do seguro).
Pedido (O que eu quero):
Devido à quebra de confiança, má-fé na negociação e minha total impossibilidade de arcar com um valor que não foi o acordado, solicito:
1. O cancelamento imediato do contrato de financiamento e de compra e venda (distrato) sem a cobrança de multas ou taxas abusivas, visto que o erro/[Editado pelo Reclame Aqui] foi da agência.
2. A devolução do veículo à agência.