O que aconteceu
PÉSSIMO ATENDIMENTO E TÉCNICOS QUE NÃO SABEM O QUE FAZEM!!!!!!!!
Em 02/02/2025 levei minha caixa de som na loja do Talisson Eletrônica, localizada no Jd São João. A caixa estava funcionando perfeitamente, e foi entregue nas mãos do Dono da Loja, só precisava arrumar o conector que carrega a caixa, que afundou para dentro quando conectei o cabo.
Em uma semana, enviei msg perguntando se haviam conseguido mexer na caixa, e o dono respondeu que o técnico estava doente e havia retornado naquele dia, onde estaria dando andamento. Na sequência, sempre que enviava msg, a resposta era de que o conector que afundou na caixa, danificou a placa interna, e isso era o que estava provocando a demora do conserto.
Exatamente um mês depois de deixar a caixa na loja, fui verificar pessoalmente. O dono me pediu para subir até o andar de cima onde fica a assistência técnica, e o técnico me mostrou uma placa dizendo que era da minha caixa, mostrando o dano que o conector havia causado (uns pentinhos prata que haviam rompido), mas não estava encontrando a peça para arrumar. Perguntei em quanto tempo ele conseguiria consertar e me ligar avisando para retirar, e ele me respondeu que em aproximadamente mais uma semana estaria pronto. Confirmei também o valor que custaria esse conserto, pois entreguei a caixa acreditando que me ligariam para repassar esse custo, antes mesmo de iniciar o conserto, e ele me respondeu que como comprei a caixa na loja, o custo seria de aproximadamente R$ 70,00.
Porém, em 02/07 dois meses após entregar a caixa na loja para arrumar, voltei novamente com meu noivo, e o dono solicitou para conversarmos com o técnico novamente, e enquanto subíamos para o andar de cima, ele ligou para o técnico anunciando nossa visita e imaginei provavelmente orientando sobre o que falar.. nesse dia o técnico nos passou outra situação totalmente inversa da primeira vez que estive na loja. Disse que a caixa de som estava funcionando normalmente, porém só precisava mesmo de outro conector para encaixar no lugar do que afundou, mas que ainda não estava encontrando. Disse também que tentou alternativas como instalar um conector de celular, mas não funcionou.
Solicitamos a caixa de volta para o meu noivo tentar consertar, e ele entrou para os fundos dizendo que fecharia a caixa para nos entregar. Na saída da loja, o dono não quis nem olhar para nós. Em 05/07 sábado, meu noivo abriu a caixa, que estava com a placa cheia de cola forte, NADA FUNCIONAVA e o conector não estava na caixa solto para tentarmos fazer uma ligação direta para carregar. Concluímos que o técnico não tem especialização sequer para dar ao cliente uma alternativa básica para resolução dos reparos. Enquanto aguardávamos na recepção para falar com o técnico, outro cliente reclamava da demora e falta de comunicação da loja em retornar sobre o conserto de um aparelho celular. O que predomina as reclamações desse canal. E outra técnica tentando consertar um celular, assistindo um vídeo pelo youtube de como fazer..
Deixo registrada aqui e em todas as plataformas que assim conseguir, TOTAL DESRESPEITO E ASSIM, MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DESSA LOJA. NÃO COMPREM, NEM TÃO POUCO LEVEM SEUS APARELHOS ELETRÔNICOS PARA CONSERTO, POIS ELES NÃO TÊM ESPECIALIZAÇÃO ALGUMA PARA ISSO.