Resolvido

Produto não entregue e falta de retorno da empresa

Talita Kume

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra em 02/01 e em 12/01 recebi uma mensagem que teria sido entregue, porém não recebi. Entrei em contato com a empresa no dia 12 mesmo porém sem retorno. Tento ligar e nâo atendem. Enviei e-mail e nao respondem. Preciso de um retorno da empresa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Talita Kume respondeu

    11/02/2026 às 16:50

    Cássia,

    Conforme seu contato realizado no dia 12/01, retornamos informando que já havíamos acionado a transportadora para verificar a ocorrência e se tratava de uma baixa indevida no sistema.

    A transportadora nos confirmou que houve um erro operacional na atualização do status, o qual foi prontamente corrigido.

    Após a regularização, o pedido foi devidamente entregue em 18/01, confirmado por você via WhatsApp.

    TK

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa resolveu e depois buscou a avalia uevo do cliente.