Produto não entregue e falta de retorno da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 11:34
ID: 237516349
Fiz uma compra em 02/01 e em 12/01 recebi uma mensagem que teria sido entregue, porém não recebi. Entrei em contato com a empresa no dia 12 mesmo porém sem retorno. Tento ligar e nâo atendem. Enviei e-mail e nao respondem. Preciso de um retorno da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:50
Cássia,
Conforme seu contato realizado no dia 12/01, retornamos informando que já havíamos acionado a transportadora para verificar a ocorrência e se tratava de uma baixa indevida no sistema.
A transportadora nos confirmou que houve um erro operacional na atualização do status, o qual foi prontamente corrigido.
Após a regularização, o pedido foi devidamente entregue em 18/01, confirmado por você via WhatsApp.
TK
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:24
Empresa resolveu e depois buscou a avalia uevo do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10