Recusa de estorno e descaso com o cliente
Não respondida
Formosa - GO
06/06/2026 às 09:44
ID: 250658437
No dia 20/05, comprei várias peças de roupa na loja física, e na hora não conferi os valores na nota fiscal. Posteriormente ao conferir, notei que tinham me
cobrado o valor errado em uma das peças. O vestido era R$ 350,00 (preço que constava na etiqueta e confirmado pela vendedora), e me cobraram R$
599,00. Entrei em contato com a loja, mandei foto da nota fiscal e da etiqueta, e fui informada que o valor do vestido era R$599,00 e que teria sido um erro da loja. Me informaram que o valor que paguei a mais não poderia ser estornado porque foi uma compra parcelada, e também não haveria possibilidade de estornar junto a operadora do cartão, nem tampouco emitir um crédito no site. A única opção que me deram foi deixar um crédito na loja física, para posteriormente realizar a compra. Ocorre que moro no Goiás e não tenho nem previsão de ir à SP. Diante da única alternativa, aceitei o acordo, porém, posteriormente procurei meus direitos e fui informada que a loja deve realizar o estorno. Entrei em contato novamente (01/06) porém não me retornaram. Hoje (06/06) novamente entrei em contato via watshap e parece que até que me bloquearam. Total descaso da empresa com o cliente. Totalmente insatisfeita com o tratamento.