TALLOS uma grande decepção!
Resolvido
Americana - SP
01/02/2024 às 12:26
ID: 181735735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRicardo Fittipaldi
VETLOG LOGISTICA
01/02/*******
TALLOS TECNOLOGIA INTEGRADA E ASSESSORIA EM NEGOCIOS S.A
******* - Aldeota - Fortaleza CE
Prezados,
Estou entrando em contato para expressar minha profunda insatisfação com os serviços que adquiri da sua empresa em relação ao sistema de atendimento no WhatsApp empresarial (TALLOS - RD STATION). No momento da implantação, o sistema apresentou problemas graves que persistem até hoje, impedindo o seu funcionamento adequado.
Além disso, fomos banidos pela META administradora do WhatsApp devido a questões relacionadas ao sistema fornecido por vocês. Esta situação tem causado sérios prejuízos ao nosso negócio, uma vez que o canal de comunicação essencial para nossos clientes está inoperante.
Já faz uma semana desde que relatei esses problemas, e até o momento não recebi nenhum retorno ou solução por parte da sua empresa. Esta falta de comprometimento com o cliente é extremamente decepcionante e prejudicial ao nosso relacionamento comercial.
Gostaria de ressaltar a importância de uma resposta imediata e de uma solução eficaz para os problemas enfrentados. Caso contrário, não hesitarei em buscar alternativas legais para a resolução dessa situação insatisfatória.
Espero que possamos resolver essa questão de maneira rápida e eficiente, restabelecendo a confiança que espero de um fornecedor com o qual escolhi trabalhar.
Atenciosamente,
Ricardo Fittipaldi
CEO - Vetlog Logistica
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 10:30
Olá, Ricardo!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes que você tem enfrentado.
Reconhecemos a gravidade da situação e entendemos a importância desse canal de comunicação para o seu negócio.
Nossa equipe está comprometida em resolver esses problemas de forma rápida e eficaz. Para garantir uma comunicação mais eficiente e uma abordagem ágil na resolução dessas questões, encaminhamos um e-mail para você e continuaremos tratando do seu caso por canais privados.
Estamos priorizando a resolução desses problemas e trabalhando para restabelecer o pleno funcionamento do seu canal de comunicação.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Estamos comprometidos em restaurar a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Experience - RD Conversas por Tallos
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 17:06
A empresa Tallos conseguiu resolver os problemas de comunicação e agora vamos fazer um teste de 2 meses para avaliar se continuamos na empresa ou cancelamos nosso plano!
Agradeço o retorno com a solução do problema. Porem deixei claro com eles minha insatisfação com o atendimento e falta de atenção da equipe de suporte! Mais vamos dar uma nova chance a empresa, espero que não ocorra novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6