Produto enviado diferet do anun..

Question

Fiz uma compra de um modelo de plástico. No dia 13 de agosto a encomenda chegou. O produto enviado não é o anunciado no site. O produto sendo enviado foi lançado em 2017 o que aparece em fotos no site foi lançado em 2018. Quando entrei em contato com o SAC da empresa fui informado que o produto era o mesmo e que era uma diferença apenas na embalagem. Apos fazer uma pesquisa e confirmar que a os produtos enviado e anunciado realmente não eram os mesmos solicitei o cancelamento da compra e o reembolso. Não tive resposta do SAC e no dia 20 de agosto iniciei um novo contato com o atendimento no site e continuei sem resposta.