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Cobrança de multa indevida após pagamento de pedágio eletrônico pelo aplicativo Tamoios

Tamoio

cidade: Santos

O que aconteceu

No dia 30 de janeiro de 2026, eu fui para Maresias visitar o meu filho com meu neto e voltei no dia 7 de Fevereiro de 2026, aí eu baixei o aplicativo Tamoios fiz o Pix de r$ 11 para pagar o pedágio eletrônico que tem lá e chegou uma multa para mim de 195, sendo que eu paguei e está no aplicativo do Tamoios que eu não devo nada e eu gostaria de saber. Eu gostaria de saber como é que eu faço para eles poder colocar no sistema que tá pago e tirar essa multa de mim porque tá no aplicativo 11 reais para fazer o pagamento do pedágio.Gostaria muito que vocês pudessem me ajudar eu resolvo esse problema porque eu não sei nem por onde começar eu printei tudo que eu pude eu vou enviar para vocês, desde já já agradeço. Obrigada.