Resolvido

Demora na entrega e falta de contato com o cliente

Lojas Tamoyo

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz o pedido na loja online dia 17/03/2026 - 11h43, até hoje não tive nehuma informação sobre a entrega. Estou a 2 dias tentando contato. Sem respostas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Tamoyo respondeu

    20/03/2026 às 13:27

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pela sua experiência e pela falta de retorno até o momento esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Já encaminhamos sua solicitação com prioridade para o nosso time responsável, para que possamos verificar o status do seu pedido realizado em 17/03 e entender o que ocorreu no processo de envio.

    Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos que estamos à disposição para resolver isso com urgência.

    Atenciosamente,

    Fernanda

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Depois que identificaram o problema foram rápidos e solicitos. Acredito que o problema foi um ponto fora da curva.

  3. Resposta final da empresa

    20/03/2026 às 17:23

    Olá!

    Agradecemos muito pelo seu retorno e pela confiança em compartilhar sua experiência.

    Ficamos felizes em saber que, após a identificação do problema, nossa equipe conseguiu te atender com agilidade e atenção, esse é exatamente o padrão que buscamos oferecer em todos os atendimentos.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido inicialmente. Como você mencionou, realmente se tratou de uma situação fora da curva, e seguimos trabalhando continuamente para evitar que casos assim se repitam.

    Conte sempre com a gente! Estamos à disposição para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Fernanda.