PDV com defeito e pessimo pos Ven..a

Comprei um equipamento PDV da empresa Tanca (obrigado por conta do contrato de uma franquia ) e com alguns dias de uso já apresentou defeito que impossibilitava a sua utilização. Solicitei a imediata substituição e uma alternativa rápida pra continuar com a operação na minha empresa. Há dias estou sendo tratado com descaso e extrema morosidade da Tanca para a resolução do problema. Respondem os e-mails quando bem entendem e não demonstram interesse em resolver a questão. O equipamento faz jus ao pessimo atendimento da empresa.