Tandoo Estofado

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São Paulo - SP

14/05/2025 às 23:06

ID: 217121827

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Comprei um sofá em fevereiro e não gostei e solicitei a devolução, a vendedora ***** achou um absurdo, pois todos clientes amaram o sofá e não havia nenhuma reclamação, na tentativa de me fazer não cancelar a compra o gerente *****, me disse que faria um outro estofado com molas ensacadas, top de linha e deu um prazo de 30 dias. Antes do prazo solicitei a empresa o status do pedido, a vendedora ***** disse que eu precisaria entrar em contato com o suporte, porém um número que dificilmente retorna as msg. No dia 02/04 recebemos a ligação de que entregariam o nosso sofá, porém algumas horas após nos informaram que não era o nosso pedido, mas poderíamos ficar tranquilos, pois na próxima semana seria entregue, a semana se passou e não entregaram, resolvemos então cancelar o pedido. E disseram que estávamos cancelando por nada, que não tivemos paciência de esperar.
Ao fazerem o estorno, não fizeram o valor total que é devido por lei. Descontaram o frete, alegando ser terceirizado e as taxas administrativas. Não respeitando o CDC art 49.
Ainda fomos acusados de estar agindo de má fé e causadores de confusão.
Por fim estamos buscando nosso direito ao ressarcimento total dos valores pagos na justiça, uma vez que a empresa se nega a devolver o valor total do que pagamos, alegando que não ficarão com prejuízo