TANGO MUSICA E INSTRUMENTOS LTDA

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São Paulo - SP

04/11/2023 às 19:50

ID: 175294663

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Fui até a loja Tango na Teodoro Sampaio em Sp e testei o teclado Yamaha psr e473, fechei um pacote com eles que contemplava o teclado, suporte, pedal de sustain e uma capa.
Realizei o pagamento no caixa, e depois de uns 15 minutos o vendedor trouxe a caixa do teclado sem o lacre, logo estranhei, então perguntei se era normal estar aberto, ele informou que todos os itens que entram na loja são abertos e depois reembalados para garantir que todos os itens de fabrica estão na caixa. (Olhei, e dentro da caixa estavam todos os itens envoltos com plástico e isopor).
O vendedor levou a caixa comigo até o carro, foi bem prestativo, informou que se eu tivesse algum problema era só contatar a loja. (Estranhei mas ok né).
Chegando em casa já toda animada, desembalei tudo e fui montar. quando coloquei o teclado no suporte ele estava cheio de pó, com marcas de dedos e arranhados superficiais, marcas de uso. Imediatamente tirei fotos e enviei no whatsapp da empresa, que já estava fechada.
No dia seguinte se desculparam e informaram que conseguiram outro teclado, para eu ir até a loja, porém informei que não poderia sair de casa e solicitei o serviço de delivery, falei que se necessário eu pagaria. (Só quero resolver) Informaram que não tinham agenda, só podiam durante a semana. Como trabalho em horário comercial solicitei que me enviassem o dia e horário que viriam aqui, para que eu converse no meu trabalho e consiga recebê-los, aguardei horas, e não obtive mais respostas.. Estou disposta a resolver numa boa, mas não priorizaram a resolução do problema, e perderam totalmente a credibilidade.
Permaneço aguardando contato da loja para troca do produto e se der certo avalio aqui.