Falta de Resposta e Péssimo Atendimento Pós-Venda via WhatsApp

Olá, Dirceu Martins Vaz, tudo bem?

Agradecemos por trazer seu relato e sentimos muito pela experiência que teve com nosso atendimento. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos clientes da Tango Music.

Verificamos sua solicitação e identificamos que realmente houve um atraso no retorno pelo WhatsApp devido a um volume de atendimentos acima do normal nos últimos dias. Entendemos totalmente sua preocupação em relação ao status do pedido e pedimos desculpas por essa falta de retorno.

Sobre o seu pedido realizado no dia 04/03, nossa equipe já está verificando internamente a situação do faturamento e envio, para garantir que você receba uma atualização o quanto antes.
Reforçamos que seu caso já está sendo tratado com prioridade e faremos o possível para resolver a situação da melhor forma e o mais rápido possível.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Tango Music

Aguardo atualizações e espero receber o produto dentro do prazo estipulado no momento da compra.

Olá Direceu, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Entendemos perfeitamente a sua expectativa em receber atualizações sobre o pedido e queremos reforçar que estamos acompanhando seu caso com toda a atenção.

Conforme informado anteriormente em nosso atendimento via Whatsapp, o seu pedido já possui uma data prevista de envio, e nossa equipe está seguindo o processo normalmente para que tudo ocorra dentro do prazo estipulado.

Fique tranquilo, pois seguimos monitorando o andamento do pedido para garantir que o envio aconteça conforme planejado. Assim que houver qualquer atualização relevante no status do pedido, você também será informado.

Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tango Music