Compra Incompleta e Errada com Falta de Resposta no WhatsApp

Olá, Tomaz! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação, e antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois seu feedback é muito importante para nós.

Verificamos que a situação já estava sendo tratada responsável na obra, e a troca dos itens foi devidamente alinhada. Informamos que o material já foi despachado e está com a transportadora, com previsão de entrega até o dia 17/04.

Seguiremos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo ocorra conforme o esperado. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Tanto Revestimentos

A entrega veio incompleta, além disso um dos itens veio com a caixa violada.
Só trocaram os itens que haviam enviado errado, mas não enviaram os itens faltantes.

Olá, Tomaz.

Gostaríamos de esclarecer que os itens faltantes foram despachados separadamente, a partir de outro centro de distribuição no RJ, o que pode ter ocasionado a entrega em momentos distintos.

Agradecemos pela confirmação do recebimento dos itens faltantes.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela entrega parcial. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte.

Atenciosamente.