Tanto Revestimento

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2024 às 09:38

ID: 191839105

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Realizei uma obra em minha residência onde comprei vários materiais na loja Tanto. Nesse sentido, no dia 01/06 realizei uma compra constando 03 (três) itens, quais sejam um Kit Conversor Deca Hydra Max | Hydra Plus, uma Ducha Higiênica Deca com Registro e Derivação | Duna Clássica e uma Torneira Deca de Mesa Bica Alta para Lavatório | Tube.

Após isso, no dia 04/06 a vendedora informou que não havia a ducha higiênica no estoque para pronta entrega e que só seria entregue em setembro, ou seja, 3 meses depois da compra. Perguntei se havia outro modelo para pronta entrega e ela informou que iria verificar.

Então, no dia 10/06 solicitei o cancelamento e o estorno do valor deste produto. Entrei em contato com a vendedora para maiores informações sobre o estorno no dia 18/6, ela informou que ia cobrar o setor financeiro. Após isso, no dia 21/6 ela me informou que o estorno estava na programação da próxima semana para ser feito. Porém, até o presente momento não recebi nenhum valor.

Portanto, solicito o devido estorno do valor visto que foi vendido uma peça que não havia para pronta entrega sendo um erro da loja vender algo que não há em estoque e não informar que só teria o produto três meses depois, sendo que o valor foi pago. Ou seja, paguei valores consideráveis mas na hora de receber o estorno, que é devido, ocorre todo esse estresse e desgaste.

Em que pese ser uma loja renomada, infelizmente meu atendimento não foi satisfatório e venho através desta reclamação solicitar meu devido estorno pois apenas em contato com eles a questão não foi resolvida.