Respondida

Demora no retorno e falta de contato sobre orçamento de PS3

TANTUS' GAMES

cidade: Osasco

O que aconteceu

Prezados,

No dia *****, deixei meu PS3 para análise e elaboração de orçamento. No entanto, como resido longe da região da Santa Efigênia, dependo de contato remoto para acompanhar o andamento do serviço.

Tenho tentado contato pelos canais informados, porém não obtenho retorno, e o número disponibilizado direciona apenas para caixa postal, impossibilitando qualquer atualização sobre o status do equipamento.

Diante disso, solicito, com urgência, um posicionamento da empresa quanto à situação do meu aparelho.

Fico no aguardo de um retorno.

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Interações da reclamação

  1. TANTUS' GAMES respondeu

    10/08/2026 às 16:59

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter nos procurado.

    Queremos entender melhor o seu caso para localizar o atendimento e verificar o que aconteceu. A Tantus Games atua há mais de 25 anos, e prezamos por um atendimento transparente e pela busca de uma solução adequada para cada situação.

    Para que possamos localizar seu atendimento e entrar em contato diretamente pelo WhatsApp, pedimos que nos envie:

    Nome completo:

    Telefone/WhatsApp:

    Console: tipo e modelo (ex.: PlayStation 4 Fat)

    Serviço: serviço realizado ou a realizar/ defeito apresentado

    Data em que o console foi deixado:

    Data de retirada: caso já tenha sido retirado

    *Obs.: Os dados tem que serem os mesmos que ficaram na assistência!

    Assim que recebermos essas informações, vamos verificar o histórico do atendimento e entrar em contato pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa.

    Ficamos à disposição para entender o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver a situação.