Resolvido

Xbox Series X com problema de HDMI não resolvido e falta de comunicação após o reparo

TANTUS' GAMES

cidade: Águas de São Pedro

O que aconteceu

Levei meu Xbox séries x para concertar um problema que não tava tanto imagem eu tinha visto que a pechincha do HDMI estava quebrada eles só mexeram na placa onde fica o HDMI quanto o vídeo game chegou não tinha dado imagem mas eu pensei que era meu capo HDMI eu troquei de capo HDMI e deu imagem só que 2 semanas depois parou de dar imagem de novo aí eu olhei na entrada HDMI e vi que ele ainda estava quebrado mas não trocaram a peça do HDMI só que eu pensei se eles não trocaram é porque a peça quebrada não significa nada aí eu mexi um pouco no capo HDMI e volto a dar imagem e recentemente deu o problema de novo comprei um novo capo HDMI e não deu imagem e fui pesquisar e descobri que se a peça do HDMI do vídeo game está quebrada o HDMI do próprio vídeo game pode ficar com mal contato ou até estragar a placa e agora eles não estão mais me respondendo

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4

Interações da reclamação

  1. TANTUS' GAMES respondeu

    10/08/2026 às 16:56

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por ter nos procurado.

    Queremos entender melhor o seu caso para localizar o atendimento e verificar o que aconteceu. A Tantus Games atua há mais de 25 anos, e prezamos por um atendimento transparente e pela busca de uma solução adequada para cada situação.

    Para que possamos localizar seu atendimento e entrar em contato diretamente pelo WhatsApp, pedimos que nos envie:

    Nome completo:

    Telefone/WhatsApp:

    Console: tipo e modelo (ex.: PlayStation 4 Fat)

    Serviço: serviço realizado ou a realizar/ defeito apresentado

    Data em que o console foi deixado:

    Data de retirada: caso já tenha sido retirado

    *Obs.: Os dados tem que serem os mesmos que ficaram na assistência!

    Assim que recebermos essas informações, vamos verificar o histórico do atendimento e entrar em contato pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa.

    Ficamos à disposição para entender o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver a situação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram tudo certinho sobre meu Xbox