Não recebi minha compra da Tapecar e o rastreio diz que foi entregue

Fiz uma compra na loja Tapecar e simplesmente não entregaram e não respondem email's e quanto tento rastrear a entrega informa que o produto foi entregue, mas não informa por quem foi entregue ou quem recebeu. PIOR COMPRA QUE FIZ NA VIDA!!!!! NÃO INDICO MESMO ESSA EMPRESA A NIGUÉM!!!