Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o rastreio do pedido
Respondida
Goiânia - GO
06/12/2025 às 11:08
ID: 233919391
Fiz uma compra há mais de um mês. Eles não enviam código de rastreio, não tem envio registrado nos correios .
NÃO RESPONDEM EMAIL
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:46
Olá, Tatiana Ferreira.
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua preocupação. Identificamos que seu contato foi feito por e-mail, porém nosso atendimento oficial é realizado prioritariamente via WhatsApp. Por esse motivo, a mensagem não foi visualizada no momento adequado.
Informamos que já estamos tentando contato com você através do WhatsApp e ligações, porém ainda sem sucesso.
Seu pedido já está em expedição, te encaminhamos o rastreio pelo WhatsApp. Além disso, nos comprometemos a acompanhar toda a entrega junto a você, assegurando que o pedido seja entregue corretamente.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Tapeçaria Cazati Alta Costura