Produto não recebido após mais de um mês da compra

Olá,

O tapete adquirido foi produzido sob medida, e por esse motivo o prazo de fabricação é superior ao de produtos à pronta entrega. Devido ao alto volume de pedidos no período, infelizmente houve um atraso na produção além do prazo inicialmente previsto.

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a espera gerou transtornos. Seu pedido já foi finalizado e encontra-se em transporte para entrega.

Nossa equipe já está em contato diretamente com você para prestar todos os esclarecimentos e acompanhar a conclusão da entrega até que o pedido seja recebido.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.