O que aconteceu
Realizei um serviço de manutenção em meu sofá elétrico, pois um dos módulos havia parado de funcionar corretamente. Após 60 dias o defeito voltou a aparecer no mesmo módulo. Com o serviço dentro da garantia, entrei em contato com o Alipio, responsável pelo serviço e fui ignorado diversas vezes. Ou seja, prestam o serviço, recebem e se precisarem novamente deles, podem esquecer!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tapeçaria Incanto respondeu
26/10/2026 às 21:05
Olá! Lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela dificuldade de contato relatada. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de um atendimento adequado durante o período de garantia.
Já efetuamos uma ligação de deixamos uma mensagem no WhatsApp. Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (11) 94003-6336. Nos comprometemos a retornar em até 2 dias úteis para avaliar o ocorrido e solucionar o problema no local.
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 14:10
Olá! Atendimento concluído com sucesso. A Equipe da Tapeçaria Incanto esteve hoje em minha residência para a manutenção do módulo do sofá. Problema solucionado. ObrigadoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido