O que aconteceu
Infelizmente, minha experiência com essa empresa tem sido extremamente negativa. Escolhi o serviço do ***** por indicação de uma pessoa de extrema confiança, que já havia contratado um trabalho com ele e ficou bastante satisfeita. No entanto, minha experiência tem sido muito diferente.
Contratei um serviço de reforma de cadeiras, que foram retiradas há mais de um mês e meio, com a promessa de que seriam entregues em 10 dias. No entanto, até agora, não recebi as cadeiras de volta.
Após um longo tempo de espera, fui informada de que a demora se devia à falta de tecido. Diante disso, escolhi outra opção para agilizar o processo, mas, mesmo assim, houve mais atrasos. Depois de mais uma espera, recebi um vídeo mostrando que as cadeiras estavam prontas e combinamos a entrega para a última segunda-feira (*****). Porém, o combinado não foi cumprido e, desde então, minhas inúmeras tentativas de contato não foram respondidas.
Já paguei 50% do valor do serviço, restando ainda a outra metade a ser quitada. Além do transtorno causado pelo atraso e pela falta de comunicação, estou preocupada com o sumiço do responsável e gostaria de resolver essa situação da melhor forma possível.
Não gostaria de tomar medidas legais, pois o *****, dono da empresa, não me parece ser uma má pessoa. No entanto, caso essa situação não seja resolvida, não terei outra alternativa a não ser recorrer à Justiça para reaver minhas cadeiras.
Aguardo um retorno urgente.